Política de privacidad

Política de Privacidad de H2Glow

**Última actualización: 3 de junio de 2026**

Bellaful Inc. ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera esta tienda y sitio web bajo la marca H2Glow, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, la clienta o el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). H2Glow es una marca de nuestra empresa. Los Servicios funcionan con la tecnología de Shopify, que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción usando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si hay un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad.

### Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúas con los Servicios, dónde vives y según lo permita o requiera la ley aplicable:

* **Datos de contacto**, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
* **Información financiera**, incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
* **Información de la cuenta**, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
* **Información de transacciones**, incluyendo los artículos que ves, agregas a tu carrito, agregas a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
* **Comunicaciones con nosotros**, incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
* **Información que proporcionas a través de herramientas interactivas**, incluyendo las respuestas que envías a quizzes, encuestas, buscadores de productos o funciones similares que ofrecemos (por ejemplo, un quiz de recomendación de productos). Tú eliges qué compartir a través de estas herramientas. Por favor consulta "Información relacionada con la salud" más abajo respecto a cualquier detalle de bienestar o salud que decidas proporcionar.
* **Información del dispositivo**, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
* **Información de uso**, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con los Servicios o navegas por ellos, que puede capturarse mediante tecnologías de analítica y de repetición de sesión.

### Información relacionada con la salud

Los productos H2Glow son suplementos alimenticios, y parte de nuestro contenido y herramientas se relaciona con temas generales de bienestar. Si decides proporcionar información relacionada con tu salud o bienestar, por ejemplo, a través de un quiz de producto, un mensaje de soporte al cliente o una reseña de producto, usamos esa información únicamente para responderte, ayudar a sugerir productos y operar y mejorar los Servicios, de conformidad con esta Política de Privacidad. No somos un proveedor de salud, no damos consejo médico y no usamos los Servicios para hacer diagnósticos médicos ni tomar decisiones de tratamiento. No debes enviarnos información sensible de salud que no desees compartir, y debes consultar a un profesional de la salud calificado sobre cualquier condición médica o antes de empezar cualquier suplemento, particularmente si estás embarazada, amamantando, tomando medicamentos o bajo supervisión médica. No vendemos información relacionada con la salud, y donde la ley aplicable brinde protecciones reforzadas para los datos de salud, manejamos dicha información de acuerdo con esos requisitos.

### Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

* **Directamente de ti**, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, participas en un quiz, encuesta o promoción, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma;
* **Automáticamente a través de los Servicios**, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies, analítica, repetición de sesión y tecnologías similares;
* **De nuestros proveedores de servicios**, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
* **De nuestros socios u otros terceros**.

### Cookies y tecnologías de rastreo

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos cookies, píxeles, etiquetas, kits de desarrollo de software y tecnologías similares para operar y asegurar los Servicios, recordar tus preferencias, entender cómo se usan los Servicios y apoyar el marketing y la publicidad. Estas tecnologías incluyen:

* **Tecnologías de analítica** que nos ayudan a entender el tráfico y los patrones de uso (por ejemplo, Google Analytics y Google Tag Manager).
* **Tecnologías de repetición de sesión y mapas de calor** que registran interacciones como la navegación entre páginas, clics, desplazamiento y actividad similar para ayudarnos a entender y mejorar la experiencia de usuario (por ejemplo, Microsoft Clarity). Estas herramientas pueden capturar información que ingresas en campos no sensibles; tomamos medidas para limitar la captura de información sensible.
* **Tecnologías de publicidad** que apoyan la publicidad personalizada según tu actividad en distintos sitios web y aplicaciones.

Puedes administrar ciertas cookies a través de nuestra herramienta de preferencias de cookies en los Servicios y a través de la configuración de tu navegador. Dependiendo de dónde vivas, también puedes ejercer los derechos de exclusión descritos en "Tus derechos y opciones" más abajo, incluyendo en respuesta a una señal de Global Privacy Control.

### Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros o de cuáles Servicios usas, podemos usar tu información personal para los siguientes propósitos:

* **Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios.** Usamos tu información personal para brindarte los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar tus pedidos, administrar las suscripciones a las que te inscribas, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, coordinar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, responder a envíos de quizzes o encuestas, y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
* **Marketing y publicidad.** Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios, incluyendo con base en artículos que compraste anteriormente o agregaste a tu carrito y otra actividad en los Servicios. Consulta "Marketing por SMS / mensajes de texto" más abajo para información importante sobre los mensajes de texto.
* **Seguridad y prevención de fraude.** Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, brindar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posible actividad fraudulenta, ilegal, insegura o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros Servicios. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
* **Comunicarnos contigo.** Usamos tu información personal para brindar soporte al cliente, atenderte, ofrecer servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
* **Razones legales.** Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer valer o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

### Marketing por SMS / mensajes de texto

Si aceptas recibir mensajes de texto de nuestra parte, aceptas recibir mensajes de texto de marketing y promoción automatizados y recurrentes (por ejemplo, recordatorios de carrito, ofertas y novedades de productos) al número móvil que proporciones. El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing no es una condición de ninguna compra. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, y puedes responder HELP para recibir ayuda. Recopilamos y usamos el número de teléfono y la información relacionada que proporciones con el fin de operar el programa de mensajes de texto, de conformidad con esta Política de Privacidad. Las operadoras no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. Al inscribirte, declaras que eres la persona titular de la cuenta o usuaria autorizada del número móvil proporcionado. Nuestro programa de mensajes de texto también está sujeto a cualquier término adicional de mensajería que se te presente al momento de la inscripción.

### Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

* Con Shopify, plataformas de automatización de marketing (incluyendo Klaviyo), proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos y repetición de sesión, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, mensajería por correo electrónico y SMS, gestión de suscripciones, y preparación y envío de pedidos).
* Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros con base en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resides, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios dirigidos con base en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puedes ejercer tus derechos de exclusión de esos usos aquí.
* Cuando indicas, solicitas o consientes de cualquier otra forma nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
* Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, incluyendo nuestra entidad matriz y marcas afiliadas.
* En conexión con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citatorios, órdenes de cateo y solicitudes similares), para hacer valer los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

### Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para brindar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo la atención de tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en https://privacy.shopify.com/en. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos respecto a tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify en https://privacy.shopify.com/en

### Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.

### Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores por debajo de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto indicados más abajo para solicitar que sea eliminada. A la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

### Seguridad y retención de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras está en tránsito. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que retenemos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, brindarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer otros contratos y políticas aplicables.

### Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos listados abajo en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

* **Derecho de acceso / conocimiento.** Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
* **Derecho de eliminación.** Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
* **Derecho de corrección.** Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal imprecisa que mantenemos sobre ti.
* **Derecho de portabilidad.** Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
* **Derecho de exclusión de la venta o el intercambio para publicidad dirigida.** Dependiendo de dónde resides, puedes tener derecho a excluirte de la "venta" o el "intercambio" de tu información personal, o a excluirte del procesamiento de tu información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos de exclusión de esos usos aquí. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde estés, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que uses para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a la cuenta. Para conocer más sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Fuera del Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
* **Gestión de preferencias de comunicación.** Podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja de ellos en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos. Puedes darte de baja de los mensajes de texto de marketing en cualquier momento respondiendo STOP. Si te das de baja, es posible que aún te enviemos mensajes no promocionales, como los relacionados con tu cuenta, tu suscripción o tus pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos usando los datos de contacto proporcionados más abajo. Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, incluyendo derechos relacionados con datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permita o requiera la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en tu nombre y ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.

### Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos usando los datos de contacto proporcionados más abajo. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.

### Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde vives. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que brinda un nivel adecuado de protección.

### Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos aviso según lo requiera la ley aplicable.

### Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, escríbenos a hello@h2glow.com o contáctanos en 502 W 7th St, Ste 100, Erie, PA 16502.